Política de reembolso
Términos y condiciones
Política de Cambio de Producto En Roussa, nos esforzamos continuamente por brindarte el mejor servicio de calidad, eficiencia y rapidez para que tu experiencia de compra sea siempre satisfactoria. Por ello, ofrecemos un proceso de cambio de productos bajo las siguientes condiciones: Condiciones para Solicitar un Cambio Plazo para cambios: Puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Estado del producto: El producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso, y en su embalaje original, incluyendo cajas y accesorios tal como fue despachado. Comprobante de compra: Es indispensable que el cliente envíe el comprobante de venta o boleta correspondiente al producto. Costos de envío: Los gastos de envío derivados del cambio de producto son asumidos por el cliente.
Proceso de Cambio Condiciones de devolución:
El producto debe estar en condiciones óptimas, sin daños. Si al momento de la entrega el producto presenta daños evidentes como sellos o cajas rotas, el cliente debe rechazar la entrega. Una vez recibido el producto, no se aceptarán cambios por daños de este tipo. Cambio único: Se permite un solo cambio por producto. Diferencia de valor: Si el producto que deseas cambiar tiene un valor diferente al original, el cliente deberá pagar la diferencia correspondiente. No se aceptan devoluciones de dinero: No realizamos devoluciones de dinero. Solo se autorizará el cambio por otro producto. ¿Cómo iniciar el proceso de cambio? Para iniciar un cambio, por favor envíanos un correo electrónico o contáctanos a través de nuestra sección de Contacto en el sitio web.
Garantía Legal
Garantía por Defectos de Fabricación Las garantías que ofrecemos se aplican exclusivamente en casos de defectos de fabricación. Si el producto adquirido presenta una falla de fabricación dentro de los primeros 3 meses a partir de su recepción, el cliente podrá optar por alguna de las siguientes soluciones, según lo determinado por la empresa: Reparación gratuita del producto. Reemplazo o cambio del producto. Para hacer efectiva la garantía, el producto podrá ser enviado a nuestra fábrica, donde se verificará si la falla o defecto está cubierto por la garantía legal, conforme a la Ley de Protección al Consumidor. Este proceso puede tardar algunos días. Si desea solicitar la garantía o necesita asistencia, por favor, envíenos un correo electrónico o contáctenos a través de nuestro formulario de contacto.