Política de envío

Política de Despacho

En Roussa trabajamos para ofrecer una experiencia de compra clara, oportuna y confiable, realizando envíos a gran parte del territorio nacional.

Despachos y plazos de entrega

Los pedidos se procesan de lunes a viernes. El cierre diario de despachos es a las 12:30 hrs. Las compras realizadas posterior a ese horario serán procesadas el día hábil siguiente.

• Santiago: entrega estimada entre 24 y 48 horas hábiles.

• Regiones: entrega estimada entre 2 y 6 días hábiles, dependiendo de la zona de destino.

El tiempo exacto de entrega puede variar según la ubicación y la empresa de transporte.

Retiro de pedidos

Si eliges la opción de retiro, recibirás un correo de confirmación cuando tu pedido esté listo. Este correo se envía generalmente dentro de un plazo de 24 a 48 horas hábiles desde la compra.
Es importante esperar esta confirmación antes de acercarte a retirar tu pedido.

Intentos de entrega

En caso de no encontrarse un receptor disponible en la dirección indicada, la empresa de transporte realizará un segundo intento de entrega. Si el pedido no logra ser entregado, podrá ser devuelto a origen o quedar en las oficinas del transportista. Cualquier costo adicional asociado a reenvíos deberá ser asumido por el comprador.

Cuando esté disponible, recibirás un código de seguimiento para monitorear el estado de tu envío.