Políticas de Cambios y Devoluciones
Política de Cambio de Producto
En Roussa, nos esforzamos continuamente por brindarte el mejor servicio de calidad, eficiencia y rapidez para que tu experiencia de compra sea siempre satisfactoria. Por ello, ofrecemos un proceso de cambio de productos bajo las siguientes condiciones:
Condiciones para Solicitar un Cambio
- Plazo para cambios: Puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
- Estado del producto: El producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso, y en su embalaje original, incluyendo cajas y accesorios tal como fue despachado.
- Comprobante de compra: Es indispensable que el cliente envíe el comprobante de venta o boleta correspondiente al producto.
- Costos de envío: Los gastos de envío derivados del cambio de producto son asumidos por el cliente.
Proceso de Cambio
- Condiciones de devolución: El producto debe estar en condiciones óptimas, sin daños. Si al momento de la entrega el producto presenta daños evidentes como sellos o cajas rotas, el cliente debe rechazar la entrega. Una vez recibido el producto, no se aceptarán cambios por daños de este tipo.
- Cambio único: Se permite un solo cambio por producto.
- Diferencia de valor: Si el producto que deseas cambiar tiene un valor diferente al original, el cliente deberá pagar la diferencia correspondiente.
- No se aceptan devoluciones de dinero: No realizamos devoluciones de dinero. Solo se autorizará el cambio por otro producto.
- ¿Cómo iniciar el proceso de cambio?